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Mayoristas: Compras sobre $500.000 obtienen envío gratis en Gran Santiago
Retira tus compras en nuestra tienda.
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Políticas de Despacho Web – Textil JC

En Textil JC creemos en relaciones sostenibles, servicio confiable y mejora continua. Nuestras políticas de despacho reflejan ese compromiso: despachar con eficiencia, claridad y respeto por quienes confían en nosotros.

Estas son las condiciones al comprar online en TextilJC.cl:



🏠 Despacho

Despachamos a domicilio por pagar. En Región Metropolitana por Starken o Blue Express, y a Todo Chile por medio del courier que nos indiques. Al momento de la compra, debes seleccionar “Despacho a Domicilio” y completar la dirección de entrega según las opciones disponibles.

Importante: El despacho se inicia tras la verificación del pago de la orden y tenemos hasta 48 horas para concretar el envío. En caso de inconvenientes, nos comunicaremos contigo por correo o teléfono. Si la validación se retrasa, se reprogramará el despacho para la fecha más cercana posible.

Contáctanos: Si tienes dudas o inconvenientes con tu compra, escríbenos a contacto@textiljc.cl o a nuestro WhatsApp +56 9 6689 8034, indicando tu número de orden.



🚚 Costos de envío

Gran Santiago:

  • En el Gran Santiago, el despacho es gratuito para compras desde $500.000, a excepción de las catalogadas Zonas Rojas.
  • Por montos inferiores, despachamos por pagar vía Starken, Blue Express o el courier que elijas.

Regiones:

  • En regiones, todos los envíos se realizan por pagar al courier seleccionado por el cliente. 
  • Siempre debes seleccionar si quieres el despacho a tu Domicilio o retirar en Oficina del Courier.
🚨 Ten cuidado porque algunos courier como Blue Express no aceptan envíos por pagar a puntos de retiro.



🏬 Retiro en tienda

Puedes retirar tu compra directamente en nuestro punto de venta. Las órdenes bajo modalidad “Retiro en Tienda” estarán listas 12 horas hábiles después de realizada la compra. Recibirás un correo electrónico cuando tu pedido esté listo para retiro.

📍 Dirección: Eusebio Lillo #367, Recoleta, Santiago.
⌚ Horario de retiro: Lunes a viernes de 09:30 a 18:00 hrs.

Al momento del retiro, deberás presentar tu cédula de identidad y el número de pedido. Si retira un tercero, deberá presentar: foto de tu cédula (como comprador), su cédula propia y el número de la orden.

Si el pedido no es retirado dentro de los 10 días hábiles desde su disponibilidad, será anulado y se procederá con la devolución del dinero.



🛑 Consideraciones clave

  • Es de tu responsabilidad total asegurarte que el courier que elijas opere en tu ciudad y que pueda entregar en la dirección detallada (ej. oficina, domicilio). No realizar lo anterior puede causar costos adicionales que serán de tu exclusiva responsabilidad.
  • Recomendamos tomar una foto del paquete al recibirlo y las cintas de embalaje de Textil JC no deben estar adulteradas.

  • Una vez entregado el pedido al courier de tu elección, Textil JC no se hace responsable por pérdidas, extravíos o daños durante el transporte. recomendamos hacer seguimiento con el número de envío.

  • Diferencias en cantidades recibidas serán de nuestra responsabilidad sólo si se presenta foto del empaque cerrado y en perfecto estado, sin sellos violentados, y tras una verificación de nuestro inventario.

  • En despachos gratuitos dentro del Gran Santiago, debes facilitar estacionamiento para la descarga. Y tú, o a quien definas como representante, debe revisar y recibir conforme la mercadería.

  • En caso de entrega en talleres o terceros, si no existe revisión conforme no se aceptan reclamos posteriores.

  • No se aceptan cambios ni devoluciones si las prendas han sido intervenidas o manipuladas.

  • No se aceptan reclamos posteriores por diferencias de color, talla o cantidad una vez entregado el pedido.